En el presente documento, el nombre Biosany hace
referencia a Biosany Shalósh Bayóm S.A. de C.V., Biosany.com y Biosany.com.mx o sus
filiales, subsidiarias y designadas según Biosany lo considere apropiado.
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reserva el derecho de realizar cambios en el sitio Web, en las Condiciones de uso y en las
Notificaciones legales en cualquier momento. Cada vez que utiliza el sitio Web de Biosany,
debe consultar las Condiciones de uso, Notificaciones legales y Política de privacidad
vigentes en ese momento, que se aplican a las transacciones y al uso del sitio. Si no está
satisfecho con el sitio Web de Biosany, su contenido, las Condiciones de uso o las
Notificaciones legales, usted acepta que la única solución disponible es dejar de utilizar
el sitio Web de Biosany.
Se prohíbe utilizar el sitio indebidamente, falsear la
identidad de un usuario, utilizar agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas
en el sitio.
Cláusulas de exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad
Al utilizar el
sitio Web de Biosany, usted acepta en forma expresa que el uso del sitio Web de Biosany se
realiza bajo su exclusivo riesgo. El sitio Web de Biosany se proporciona "tal cual está" y
"como está disponible". Ni Biosany ni su empresa matriz, afiliados, subsidiarias o
designadas, así como tampoco sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes,
proveedores de contenidos de terceros, diseñadores, contratistas, distribuidores,
vendedores, patrocinadores, concedentes y demás (conjuntamente, "Asociados") garantizan que
el uso del sitio web de Biosany no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Ni Biosany
ni sus Asociados garantizan la precisión ni la integridad del contenido ofrecido en el sitio
Web de Biosany ni de los productos o servicios a la venta en el sitio. Además, Biosany no
declara que el contenido provisto en el sitio Web de Biosany sea aplicable a, ni de uso
apropiado en, lugares fuera de México. Biosany y sus Asociados niegan específicamente toda
garantía, ya sea implícita o explícita, incluidas de forma no exclusiva, las garantías de
título, comerciabilidad o aptitud para un propósito determinado. Ningún tipo de
asesoramiento verbal ni información por escrito por parte de Biosany o sus Asociados
constituirá una garantía. En algunos estados no se permiten las exclusiones o limitaciones
de ciertas garantías, por lo que es posible que las limitaciones o exclusiones antes
mencionadas no se apliquen en su caso.
Bajo ninguna circunstancia Biosany ni sus
Asociados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni
emergente que se genere, ya sea por el uso o su falta de capacidad para usar el sitio Web de
Biosany, incluidos de forma no exclusiva, los daños que surjan a raíz de su confianza en la
información obtenida en el sitio Web de Biosany que ocasione errores, omisiones,
interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o
transmisión, o cualquier otro tipo de error en el funcionamiento. La Limitación de
responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, ya sea por contrato, agravio o
cualquier otro reclamo, aun cuando un representante autorizado de Biosany haya sido
informado o debiera tener conocimiento de la posibilidad de dichos daños. Por la presente,
el usuario reconoce que este párrafo se aplicará a todo contenido, mercadería y servicios
disponibles por medio del sitio Web de Biosany. En algunos estados no se permiten las
exclusiones o limitaciones de daños imprevistos ni emergentes, por lo que es posible que las
limitaciones o exclusiones antes mencionadas no se apliquen en su caso.
Destinado a usuarios mayores de 13 años
El sitio Web de Biosany está destinado a personas de 13 años como mínimo. El sitio web de Biosany no está dirigido a niños menores de 13 años. Los usuarios que tengan menos de 13 años deben utilizar este sitio con la ayuda de un padre o tutor.
Colores / visualización de productos
El sitio Web de Biosany apunta a exhibir imágenes de productos y tratamientos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice.
Errores en nuestro sitio
Los precios y la disponibilidad de los productos y servicios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los errores que se detecten serán corregidos y Biosany se reserva el derecho de revocar toda oferta indicada y corregir todo error, imprecisión u omisión incluso luego de la presentación de un pedido e independientemente de que dicho pedido se haya confirmado y cargado en su tarjeta de crédito. Si ya se ha cargado la compra en su tarjeta de crédito y el pedido se cancela, Biosany emitirá una nota de crédito en la cuenta de su tarjeta de crédito por el importe cargado. La fecha de la acreditación del importe en su cuenta dependerá de la política de cada banco en particular. Si no está totalmente satisfecho con la compra, puede hacer una devolución de acuerdo con la Política de devoluciones de Biosany.
Política de precios
Si bien en general la variedad y los precios en Internet coinciden
con los de nuestra tienda, en algunos casos pueden diferir. Los precios y las ofertas están
sujetos a cambio.
Si encuentra un precio más bajo en Biosany.com y Biosany.com.mx o en
un Centro de Salud de Biosany del mismo producto y/o Tratamiento durante el período de
cambio o de devolución, no equipararemos los precios ya que las diferencias de precios más
bajos pueden darse a que se incluyen descuentos por cargo de envío, regalo con compra,
servicios, financiación, paquetes de artículos, artículos gratis, errores de precios,
ofertas por correo postal, artículos de cantidad limitada, temporalmente agotados, etc.
Comuníquese al +52 (777) 313.80.94 para todas las transacciones de garantía de
igualación de precios de Biosany.com y Biosany.com.mx.
Política de impuestos sobre las ventas
Biosany cobra y paga el impuesto a las ventas según la ley de los Estados Unidos Mexicanos para transacciones realizadas en nuestras tiendas y a través de Biosany.com y Biosany.com.mx. Si usted es una entidad exenta de impuestos puede hacer comunicarse con uno de nuestros asesores para que lo asista en la solicitud de exención de impuestos. Comuníquese al +52 (777) 313.80.94.
Pago de pedidos
Puede abonar sus pedidos con nuestros cupones digitales electrónicos,
PayPal y una tarjeta de crédito de Biosany o las principales tarjetas de crédito emitidas en
México. En este momento aceptamos Visa®, MasterCard® y American Express®.
En general, no
habrá cargos a las tarjetas de crédito y débito hasta que le mandemos los artículos o
confirmemos la disponibilidad en la tienda (momento en el cual se le cobrará sólo la
mercadería que se ha enviado, además del costo de envío o los impuestos que correspondan).
Sin embargo, podemos pedir una autorización previa por el importe de su pedido a la compañía
emisora de la tarjeta de crédito o débito cuando usted realiza el pedido, lo que puede
afectar su línea de crédito disponible. Cuando pague un pedido anticipado con tarjeta de
débito, el monto se debitará al momento de realizar el pedido anticipado. Comuníquese con la
compañía emisora de su tarjeta de crédito para obtener más información.
Si solicitó un
artículo con entrega especial, se le cobrará luego de que se confirme la fecha de
entrega.
Los cupones digitales no son acumulables.
Cómo usar los cupones
Existen dos tipos de cupones: los cupones de regalo y los cupones
permanentes.
Los códigos de promoción que se usan en los cupones de regalo se debitan
cuando se realiza el pedido. Se pueden canjear automáticamente por el importe total de una
compra. Se los debe utilizar antes de la fecha de vencimiento especificada y en una sola
transacción. No se los puede reponer en caso de pérdida, robo, eliminación o si cancela o
devuelve la compra. Si hubiera una reducción de precio por debajo del valor del cupón, no se
reembolsará el valor excedente.
Los cupones permanentes continúan siendo válidos después
de realizarse el pedido. Se pueden canjear automáticamente por un porcentaje del monto total
de una compra. Se los debe utilizar antes de la fecha de vencimiento especificada y en
varias transacciones. No se los puede reponer en caso de pérdida, robo, eliminación o si
cancela o devuelve la compra.
Validación de pedidos
Después de hacer un pedido utilizando nuestro carro de compras,
comprobaremos la validez de la información suministrada verificando su forma de pago o
dirección de envío. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir
las cantidades de cualquier pedido, sin explicar los motivos. Si rechazamos su pedido,
intentaremos notificarlo por medio de la dirección de e-mail que indicó en el pedido.
Cuando
rechazamos un pedido, no solemos cargar el importe a la tarjeta de crédito o débito, pero si
esto no fuese así, le gestionaremos un reembolso.
Aceptación / confirmación de pedidos
La recepción de una confirmación del pedido, ya sea electrónica o por otro medio, no implica nuestra aceptación ni constituye una confirmación de nuestra oferta de venta. El sitio Web de Biosany se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo y en cualquier momento a partir de la recepción del encargo.
Política de cancelaciones
Para cancelar su compra, deberá hacerlo dentro de las
siguientes veinticuatro (24) horas a la fecha en que se realizó la transacción en el sitio
web de Biosany, usted no recibirá ningún producto adicional. Su fecha de compra es el año,
día y hora que usted envió su solicitud de compra en el sitio web de Biosany.
Posteriormente, a partir de quince (15) días habiles después de la fecha de cancelación, le
reembolsaremos el 95%1 de su compra por medio de un depósito o transferencia
interbancaria.
Si usted no cancela dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la
fecha en que realizo su compra, su mercancía se encontrara en posesión de la empresa de
paquetería y envíos, por lo tanto su compra ya no podrá ser cancelada.
Usted puede
cancelar los envíos mensuales y evitar nuevos cargos mensuales en cualquier momento
poniéndose en contacto con el servicio al cliente a contacto@biosany.com en cualquier
momento antes de la fecha de su próximo envío.
Política de devoluciones
Para realizar una devolución, debe considerar que se le cobrarán gastos de administración, el cual equivalen al 20% del total de su compra, y deberá devolver la mercancía sin abrir2 en su embalaje original a nuestra dirección de centro de cumplimiento que figura como dirección de retorno. Para que proceda la devolución ésta deberá hacerse máximo veinticuatro (24) horas después de que usted haya recibido el tratamiento, debiendo proporcionar a la empresa Biosany Shalósh Bayóm, el número de guía por que habrá de ser devuelto en paquete, después de ese término no procederá devolución alguna. Será improcedente la devolución cuando usted ya haya recibido consulta vía telefónica.
Limitación de cantidades / restricción de pedidos
Biosany puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Además, Biosany se reserva el derecho de rechazar todo pedido que usted realice. Son restricciones que pueden incluir pedidos realizados por la misma cuenta del sitio Web de Biosany, la misma tarjeta de crédito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación. Si hacemos un cambio a un pedido, intentaremos notificarlo utilizando la dirección de e-mail o de facturación que nos indicó al momento de hacer el pedido.
Envíos
Todos los pedidos que se realizan por medio de este sitio están sujetos a la
disponibilidad de productos y se enviarán de acuerdo con las políticas de envío de
Biosany.
En el caso poco probable de que su pedido nunca llegara, deberá enviar una
notificación de artículos perdidos con la suficiente antelación para que llegue dentro de
los 20 días posteriores a la recepción del mensaje de correo electrónico con la confirmación
del envío.
Impedimento de uso
Biosany puede, a su exclusivo criterio, dar de baja a su cuenta o impedir que utilice el sitio Web de Biosany en cualquier momento. Usted es personalmente responsable de todo pedido que realice o de los cargos en los que incurra antes de que se le cancele el uso del sitio. Biosany se reserva el derecho de cambiar, suspender o discontinuar todo y cualquier elemento del sitio web de Biosany en cualquier momento y sin aviso previo
Uso de empresas independientes
Por favor, tenga en cuenta que algunos de los métodos de pago en este sitio web son tratados por empresas independientes que cuentan con políticas propias a estas. Debido a que estas empresas controlan sus propias políticas de cobro, estos pueden cambiar periódicamente y Biosany.com y Biosany.com.mx no se hace responsable por la información que usted comparta con estas empresas.
Proceso de compra
Cuando realice su compra con tarjeta de crédito le cargaremos3 el monto
especificado en la página en ese preciso momento y le enviaremos una nota como prueba de su
compra y del cargo a su tarjeta de crédito a la dirección de correo electrónico que haya
ingresado anteriormente.
Cuando realice su compra por medio de la empresa PayPal su
orden de compra será transferida fuera de nuestro sitio en internet y los datos de su
tarjeta de crédito serán manejados por dicha empresa, la cual le cargará1 el monto
especificado en nuestra página en ese preciso momento y se le enviarán dos correos
electrónicos a la dirección que haya ingresado anteriormente, uno por parte de PayPal
confirmando el cobro a su tarjeta y un segundo correo por parte de Biosany.com y
Biosany.com.mx aprobando su compra.
Cuando realice su compra por llamada telefónica le
enviaremos una nota como prueba de su orden mas no de compra a la dirección de correo
electrónico que haya registrado anteriormente y se procederá con el monto especificado en la
página al momento de compra, se respetarán los precios de los productos, mas no de envío,
hasta los próximos tres (3) días hábiles siguientes. Una vez que esté en contacto con un
representante del departamento de servicio al cliente de Biosany Shalósh Bayóm, se realizará
el cargo a su tarjeta y se le enviarán dos correos electrónicos a la dirección de correo
electrónico que haya registrado anteriormente, uno por parte de la empresa PayPal
confirmando el cobro a su tarjeta y un segundo correo por parte de Biosany.com y
Biosany.com.mx aprobando su compra.
Cuando realice su compra utilizando el modo de pago
Deposito/Transferencia interbancaria le enviaremos una nota como prueba de su orden, mas no
de compra, a la dirección de correo electrónico que haya ingresado anteriormente y se
procederá con el monto especificado en la página al momento de la compra y se respetarán los
precios de los productos, mas no de envío, hasta los próximos tres (3) días hábiles
siguientes. Una vez que haya realizado el deposito o transferencia interbancaria a una de
las cuentas de Biosany Shalósh Bayóm S.A. de C.V. deberá notificárselo a un representante
del departamento de servicio al cliente de Biosany Shalósh Bayóm por medio del correo
electrónico: tienda@biosany.com o a alguno de
los siguientes teléfonos: +52 (777) 313.80.94 y 101.88.35, posteriormente se le enviará la
aprobación de su compra a la dirección de correo electrónico que haya registrado
anteriormente en la página.
- El 5% restante ha sido retenido por la institución bancaria al momento de transferirnos el dinero de su compra.
- Mercancía abierta y en malas condiciones no entra en nuestra política de devoluciones.
- Siempre y cuando el pago sea aceptado por su banco.
